Entrevista no Reino Unido: como responder as perguntas comportamentais

Uma das principais diferenças que encontramos aqui no Reino Unido, e na Europa como um todo é a forma como as entrevistas são feitas. Não somente durante os processos seletivos, mas estas técnicas são aplicadas em vários momentos como conversas de negócios, aplicação para empréstimos e universidades.

O formato utilizado se chamar STAR, onde a pessoa que está se apresentando tem que usar exemplos específicos, e não somente informações vagas, a resposta tem que estar dentro dessas caixinhas: Situação que encontrou, tarefa que realizou, ação que tomou e resultado alcançado.

Parece algo simples, mas nós brasileiros culturalmente temos dificuldade com esse formato. Nós simplesmente não adicionamos o resultado nas nossas respostas.

Ficamos com receio de parecermos arrogantes e não contamos os fatos. Porque resultados nada mais são do que fatos, seja um departamento que você abriu, um projeto que executou ou um objetivo que alcançou, se foram reais, são fatos e devem ser muito utilizados.

A famosa dinâmica aqui não é utilizada, ela é substituída pelas perguntas comportamentais, que vão demonstrar como você trabalha e reage a determinadas situações, e por isso é muito importante estar preparado e saber o que realmente o entrevistador quer saber com uma pergunta que parece tão simples como “me fale de você”.

O segredo aqui é você sempre tentar responder (usando sempre o exemplo), casando aquilo que você traz para a mesa com aquilo que a empresa procura. Por exemplo, se a vaga pede uma pessoa que comunique bem com outros departamentos, você pode utilizar um exemplo onde promoveu essa comunicação entre setores através de algo que implementou ou projetos que criou justamente para que se trabalhassem juntos. Isso vai se traduzir na sua capacidade de juntar pessoas e entende-las.

Para uma boa preparação você deve sempre pesquisar a empresa, seus valores, missão e até mesmo concorrentes, porque além de ser importante se conectar com aquilo que a empresa vende, perguntas sobre esses tópicos também podem surgir. E saber responde-las demonstra que você está interessado e fez o dever de casa.

Esteja preparado para possíveis testes como criar planilhas, responder e-mails ou preparar apresentações. No caso de serviços como: recepção e restaurante muitas empresas também utilizam os ‘Trial Shifts’, ou seja, turnos de testes onde o candidato vem trabalhar alguns turnos e tem a chance de demonstrar suas habilidades na prática.

Saiba explicar pausas grandes na sua experiência, seja por conta de uma mudança de país ou uma pausa para a maternidade. No caso da pausa por conta da pandemia, conta muito positivo se durante esse período você fez algum curso, ou criou algum projeto, se manteve-se ativo.

As perguntas mais importantes que serão feitas não têm muito a ver com a sua experiência em si, mas com situações que encontrou. Você poderá ter que contar como lida com pessoas diferentes, situações de estresse ou pressão, problemas que ultrapassou, times que liderou. E em cada uma delas lembre-se de juntar os pontos: os seus pontos fortes com os pontos que eles procuram.

E saiba sempre responder à pergunta mais importante: “Why should we hire you?” “Porque devemos contratar você?”. Afinal, porque você?

por: Thais Altgott

CEO e fundadora da Unique People Consult, e tem 20 anos de experiência com pessoas – sendo 10 no mercado britânico.

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