Faça seus clientes se sentirem (mais) especiais
Eu não acredito que as campanhas de Natal precisam ser particularmente inteligentes ou técnicas; mas elas precisam ficar na lembrança, o que é a coisa mais difícil de fazer. O Natal pode ser uma época mais encantadora, mas se você é empresário, também pode ser muito estressante.
Durante o Natal, os clientes são bombardeados com mensagens e propagandas de todos os tamanhos, então, se a sua empresa não for atrativa, ela ficará para trás. A melhor maneira de se certificar de que seu negócio se destaca, é garantir que ele seja visto nos lugares certos, e que seja memorável – não há razão em ter produtos fantásticos, e promoções imperdíveis se ninguém sabe sobre eles, ou se eles não são lembrados.
E é aí que a sua campanha de marketing de Natal entra. Uma campanha efetiva é o “segredo” durante a temporada festiva. Aqui estão algumas dicas sobre como criar uma estratégia que realmente brilhe e supere todos os seus concorrentes.
Invista na decoração
Sua campanha de Natal oferece uma oportunidade perfeita para atualizar sua estratégia de venda e ousar decoração – certifique-se de que tudo está atualizado para atingir as necessidades do seu público durante este período. Se você é um varejista, criar um guia de presentes é uma ótima maneira de garantir que todos os seus clientes tenham conhecimento dos seus produtos e promoções mais recentes. Outras empresas, como salões, restaurantes e tudo o mais, podem considerar flyers com pacotes e ofertas especiais para trazer os clientes até a porta.
Fora promover os produtos e serviços da sua empresa com coisas como um flyer por exemplo, considere onde mais você pode polvilhar um pouco de brilho com um design decorativo. Seus canais de mídia social são um ótimo lugar para “espalhar alegria” e chamar a atenção para o seu negócio.
Ver como a maioria das pessoas navega na mídia social pelos seus telefones, decorar o perfil do Facebook e Instagram com um toque natalino é uma maneira simples de chamar a atenção para o seu negócio. Um bom tema de final-de-ano não é apenas amigável, mas também convence os clientes a verificar sua página para compras de Natal!
O Natal é “social”
Falando em mídias sociais, parece que as grandes empresas estão buscando cada vez mais a influência social ao planejar sua campanha de marketing no Natal. No ano passado, por exemplo, o muito esperado anúncio de Natal de John Lewis não estreou na televisão, mas no YouTube e no Twitter! A mídia social é fundamental para uma campanha efetiva de marketing no Natal, então a primeira coisa que você deve fazer é garantir que você tenha uma estratégia de mídia social pronta. Se você tem um blog, planeje seu marketing de conteúdo em torno das festividades – se você tem um restaurante, você pode querer compartilhar algumas receitas de Natal, ou se você é um varejista, você pode querer fazer uma contagem regressiva de Natal de seus presentes mais vendidos.
Crie um calendário (um calendário de redes sociais, e não um calendário de advento) para agendar conteúdo em torno de sua campanha. Você pode querer criar uma hashtag especial para que as pessoas se envolvam e compartilhem posts com seus seguidores.
Faça seus clientes se sentirem (mais) especiais
O Natal é tudo sobre compartilhar e ser grato pelos que estão à sua volta. Isso também pode se aplicar aos seus clientes. Pergunte-se, o que o seu negócio pode fazer para tornar os seus clientes mais especiais? Dando aos seus clientes algo extra, é uma ótima maneira de agradecer e incentivá-los a reutilizar seus serviços. Os varejistas podem oferecer um pequeno presente com uma certa compra, enquanto os restaurantes podem oferecer uma bebida ou uma sobremesa gratuita com seu “Menu de Natal”. As empresas com clientes-chave poderiam até organizar um pequeno evento para agradecer.
Mas se o tempo estiver curto, tente pelo menos enviar um e-card (Newsletter) ou criar um vídeo divertido e festivo para agradecer é uma maneira fantástica de espalhar um pouco de alegria.
Por: Leonardo Altomar
Jornalista
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